商品の返品、交換について:

1. 返品期限はお届け後7日間(祝日を含め)です。期限後の返品を承りません。オンライン取引における合理的な事情があった場合を除きます。(受領したのは買い手か宛先人か関わらずに、受取の翌日を一日とします)

2. インナー、下着等の商品は衛生からの観点で、商品の瑕疵を除き、返品・交換を承りません。

3. 商品に汚損、お直し、商品の包装、タッグが破損又は破棄された場合、返品・交換を承りません。



注意事項:

1. 返品・交換の手続きが完成、返品した商品が返品・交換基準と一致したのを確認後、返金手続きは10日ほどの作業日がかかり、ご了承ください。実際返金されるタイミングはクレジットカード会社により異なります。

2. 商品を統一発票商品明細びおまけ商品を一緒に梱包してご返送お願い致します。商品に抜けがあり、又は梱包の不手際により、商品が損傷した場合、返品・交換を承りませんので、ご了承ください。



返品・交換の手続き:

1. 商品が返品・交換の基準と一致することを確認します。

2. カスタマーサービスに返品・交換を申し込みします。 ( info@sunyuhong.com.tw までにメールか+886 2-2562-1498にお問い合わせお願いします/ LINE: sunyuhong_service / WeChat: sunyuhong_service / WhatsApp: +886 963-619-835)

3. 商品を元のパケージに入れて、密封してから返送します。

4. カスタマーセンターに商品が届き、異常がないと確認した次第、返金を手配又は交換希望の商品を配送致します。



よくある質問:

Q:商品のサイズが合わなくて、返品・交換したい場合は?

A: 商品到着後7日以内に返品・交換を承ります。交換は在庫ありのサイズを基づきます。返品は関連の説明をご参照ください

Q:購入した商品が届くまではどれくらい時間がかかりますか。

A:在庫がある商品は48時間内に出荷します(休、祝日を除く)。台湾内の配達は2-3日、中国、香港、マカオへの配達は3~5日くらいかかります、その他の国は地域の状況によって異なります。通常オーダーメイド期間は20日の作業日、特製オーダーメイド期間は30日の作業日、実際は工房のスケジュールによります。


Q:商品の手入れ・選択の仕方は?

基本は各商品の洗濯表示(マーク)をご確認ください。刺繍、レース付きの商品は洗濯機と乾燥機の使用を控え、プロのクリーニング屋にお願いするように推奨します。


+886 2-2562-1498

Mon - Fri AM 11:00 - 19:00

Sat.Sun.Red-Day Off


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